Để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho khách hàng khi đăng ký dịch vụ, chúng tôi xây dựng chính sách giao nhận tài khoản như sau:
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đăng ký tài khoản trên hệ thống/website của chúng tôi.
2. Quy trình cấp và giao nhận tài khoản
- Bước 1: Khách hàng hoàn tất việc đăng ký tài khoản bằng cách điền đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu trên hệ thống.
- Bước 2: Sau khi đăng ký thành công, hệ thống/Quản trị viên sẽ tiến hành khởi tạo tài khoản cho khách hàng.
- Bước 3: Thông tin đăng nhập (bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu) sẽ được gửi tới khách hàng thông qua email hoặc SMS thông báo khác mà khách hàng đã đăng ký.
- Bước 4: Khách hàng tiến hành đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản và mật khẩu đã được cung cấp.
- Bước 5: Sau khi đăng nhập thành công, giao diện màn hình chính sẽ xuất hiện, khách hàng có thể sử dụng toàn bộ các tính năng/dịch vụ theo quyền hạn được cấp.
3. Thời gian giao nhận
- Tài khoản sẽ được khởi tạo và bàn giao cho khách hàng trong vòng 5–30 phút sau khi hoàn tất đăng ký (tùy từng trường hợp cụ thể).
- Trong trường hợp hệ thống quá tải hoặc phát sinh sự cố kỹ thuật, thời gian bàn giao có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.
4. Trách nhiệm của khách hàng
- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu sau khi nhận được.
- Trường hợp phát hiện tài khoản bị lộ, mất, hoặc nghi ngờ có người sử dụng trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
5. Trách nhiệm của chúng tôi
- Đảm bảo tài khoản được khởi tạo và bàn giao đúng thông tin đã đăng ký.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình nhận tài khoản và sử dụng dịch vụ.
- Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.