PHẦN 1 – GIỚI THIỆU
- Phạm vi dịch vụ và đối tượng sử dụng
Cung cấp dịch vụ đăng ký lệnh giao nhận điện tử và thanh toán trực tuyến đối với
hàng hóa là container.
– Đăng ký lệnh giao nhận container được thực hiện gồm 04 tác nghiệp:
+ Lấy nguyên/giao container hàng nhập;
+ Hạ container hàng xuất;
+ Lấy/giao container vỏ/rỗng;
+ Hạ/nhận container vỏ rỗng.
– Các phương thức thanh toán trực tuyến được hỗ trợ: Ví điện tử VNPay, Thẻ ATM nội
địa của tất cả ngân hàng.
– Đối tượng sử dụng: Khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến là các chủ hàng hoặc người
được ủy quyền được hãng tàu cấp lệnh giao nhận (DO)/lệnh giao nhận điện tử (eDO), Booking
điện tử (eBooking) để giao nhận container tại Cảng.
- Mô hình sử dụng dịch vụ trực tuyến
Để sử dụng dịch vụ, khách hàng phải đăng ký tài khoản sử dụng trên ePORT do Cảng cấp và có số điện thoại di động để xác thực. Sau khi khách hàng đăng ký thành công, Cảng dựa trên bản đăng ký có đóng dấu, thực hiện duyệt để bộ phận quản trị hệ thống cung cấp tài khoản. Thông tin tài khoản của khách hàng sẽ được tự động gửi tới Email của khách hàng.Khách hàng đăng nhập vào tài khoản để sử dụng dịch vụ theo từng lô hàng giao nhận, khách hàng (1) đăng ký lệnh giao nhận => (2) Tính tiền và thanh toán trực tuyến => (3) Phát hành hóa đơn cho khoản thanh toán => (4) In lệnh giao nhận điện tử.
Sau khi in lệnh giao nhận điện tử thành công, khách hàng đến Cảng để giao/nhận container theo quy trình giao nhận container tại Cảng.
Các trường hợp đăng ký lệnh giao nhận không có eDO/eBooking, khách hàng phải xuất trình chứng từ gốc, tờ khai hải quan tại bộ phận thủ tục – tính cước để hoàn tất thủ tục giao nhận hàng hóa tại Cảng
- Quy trình quản lý đăng ký tài khoản giao dịch trên hệ thống ePort – Bước 1: Khách hàng truy cập trang website tải về (1). bản đăng ký sử dụng Cảng điện tử ePort; (2) Mẫu hợp đồng dịch vụ trên ePort đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc
(1). bản đăng ký sử dụng Cảng điện tử ePort mẫu khách hàng cá nhân. Khách hàng kê khai đầy đủ thông tin: Tên doanh nghiệp, mã số thuế VAT, địa chỉ, người đại diện theo pháp luật, điện thoại liên lạc,… tên tài khoản đăng nhập giao dịch (mã số thuế VAT) trên ePort và số điện thoại di động được sử dụng để xác thực.
– Bước 2: Hồ sơ đăng ký Đối với khách hàng doanh nghiệp: (1). Bản hợp đồng dịch vụ được ký bởi đại diện pháp luật của doanh nghiệp, (2). Phiếu đăng ký sử dụng Cảng điện tử ePort; Đối với khách hàng cá nhân: (1). Phiếu đăng ký sử dụng Cảng điện tử ePort, hồ sơ đăng ký chuyển về Ban Kinh doanh Cảng. Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp nhận bản đăng ký sử dụng ePort và kiểm tra 03 thông tin quan trọng:
– Địa chỉ Email đăng ký tạo tài khoản đăng nhập ePort;
– Số điện thoại (smartphone) đăng ký nhận mã giao dịch online qua tin nhắn SMS;
– Địa chỉ Email nhận hóa đơn điện tử.
Đối với tài khoản thanh toán sau: Kiểm tra hợp đồng với Cảng để đảm bảo việc cho phép thanh toán sau các dịch vụ trên ePort.
Nếu đã đầy đủ thông tin thì ký xác nhận vào ô “ĐƠN VỊ TIẾP NHẬN” trên bản đăng ký, trình Lãnh đạo Cảng phê duyệt. Nếu không đầy đủ thông tin, Ban Kinh doanh liên hệ với khách hàng để bổ sung thông tin.
– Bước 3: Lãnh đạo cảng phê duyệt hồ sơ đăng ký của khách hàng.
– Bước 4: Ban Kinh doanh cấp phát tài khoản sử dụng trên hệ thống ePort. Khách hàng
nhận được tin nhắn SMS/Email thông báo tên tài khoản, mật khẩu mặc định.
– Bước 5: Khách hàng đăng nhập tài khoản để thay đổi mật khẩu (khách hàng tự quản lý mật khẩu) và kích hoạt tài khoản.
- Hướng dẫn đăng ký tài khoản dành cho khách hàng cá nhân
4.1 Đăng nhập trang web
Bước 1: Khách hàng truy cập địa chỉ Eport của Cảng
Bước 2: Chọn đăng ký:
Màn hình sẽ hiển thị các trường thông tin để khách hàng điền.
4.2 Nhập thông tin đăng ký tài khoản Bước 1: Chọn loại tài khoản “Cá nhân” (*)
Bước 2: Nhập thông tin đăng ký tài khoản đăng ký dịch vụ EPORT (bắt buộc nhập)
– Tên đăng nhập (*)
– Mật khẩu (*)
– Họ và tên (*)
– Số điện thoại (*)
– Email (*)
– Email xuất hóa đơn (*)
– Số CNND/ Căn cước (*)
– Bản Scan CMND/ Căn cước (*)
Lưu ý: Các thông tin (*) là thông tin bắt buộc nhập
Bước 3: Nhấn đăng ký
Sau khi đăng ký tài khoản sẽ được quản trị viên duyệt và cấp quyền sử dụng.
PHẦN 2 – ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN
- Đăng nhập hệ thống
– Bước 1: Mở trình duyêt internet (FireFox, Google Chrome, …), nhập vào địa chỉ:
Eport Cảng. Màn hình xuất đăng nhập xuất hiện:
– Bước 2:
+ Đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã được Quản trị hệ thống cung cấp
+ Sau khi đăng nhập thành công, màn hình chính xuất hiện
